Postado dia 11/05/2021
OUVIDORIA MUNICIPAL DE SERRA AZUL
Prezado Internauta, através deste canal estamos nos colocando à disposição para fornecer qualquer solicitação e informação.
A Ouvidoria é um sistema criado pela Prefeitura Municipal de Serra Azul para coordenar as atividades governamentais e promover a interlocução entre a Prefeitura Municipal e munícipes. Além disso a ouvidoria também:
i. Promove e executa os serviços de Ouvidoria do Município, através do recebimento das demandas da população, encaminhando-as aos órgãos e entidades responsáveis e monitoramento das soluções;
ii. Recebe, analisa, encaminha e acompanha as manifestações da sociedade civil, dirigidas à Prefeitura Municipal;
iii. Organiza os canais de acesso do cidadão à Prefeitura Municipal, simplificando procedimentos;
iv. Orienta os cidadãos sobre os meios de formalização de manifestações dirigidas à Ouvidoria;
v. Responde aos cidadãos e entidades quanto às providências adotadas em face de suas manifestações;
vi. Auxilia a Prefeitura Municipal na tomada de medidas necessárias à regularidade dos trabalhos ou solução das violações, ilegalidades e abusos constatados;
vii. Auxilia na divulgação dos trabalhos da Prefeitura Municipal, dando conhecimento dos mecanismos de participação social;
viii. Mantém sigilo, quando solicitado ou recomendável, sobre os dados dos usuários dos serviços da Ouvidoria;
ix. Elabora relatório semestral das atividades da Ouvidoria para encaminhamento à Secretária de Governo;
x. Mantém cadastros atualizados dos cidadãos, autoridade, entidades e associações para envio de correspondência;
xi. Acompanha as reuniões com a sociedade civil organizada e demais atividades relacionadas ao serviço;
xii. Participa das audiências públicas e demais reuniões públicas promovidas pela Prefeitura Municipal, de modo a estar com conhecimento para informar à população;
xiii. Mantém atualizado o serviço de perguntas e respostas frequentes (FAQ) no Portal da Prefeitura Municipal;
xiv. Executa as atividades pertinentes ao Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), nos termos da Lei federal n° 12.527/2011.
Caso prefira a informação presencialmente estamos localizados no seguinte endereço.
ENDEREÇO DA OUVIDORIA
PREFEITURA MUNICIPAL DE SERRA AZUL - SP
Rua Dona Maria das Dores, nº 248 - Centro - CEP 14230-000
Telefone: + 55 16 3982 9100
e-mail: ouvidoria@serraazul.sp.gov.br
Site Oficial: www.serraazul.sp.gov.br
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Segunda-feira a sexta-feira das 08:00 as 17:00
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